「RPAによる業務効率化と持続可能な開発目標の達成」

こんにちは、長苗印刷株式会社　SWFチームです。
温暖地球化の進行の一因は、私たちの経済活動です。多くの企業がSDGsやカーボンニュートラルなどの対策に取り組んでいますが、それは主に製品やサービスに焦点が当てられています。しかし、業務自体の改善についてはなかなか進まないことが多いのが現状です。しかし、 様々なITツールやRPAを活用することで、業務プロセスを効率化し、同時にSDGsへの貢献を考えることができます。

RPAは、業務効率化のための非常に強力なツールです。ルーチン業務の自動化により、以下の効果が得られます。

時間とコストの削減：人手によるタスクの自動化により、時間とコスト、エネルギー消費を大幅に削減できます。
エラーの減少：RPAは高い精度でタスクを実行し、人為的なエラーを最小限に抑えます。
人的資源の管理と業務効率化：リモートワークの促進やオフィスのエネルギー使用量の削減などによるCO2排出削減。
持続可能性：RPAは紙の文書や印刷物を削減し、環境にかかる負担を軽減します。また、遠隔作業も可能ですから通勤にかかるエネルギーを削減できます。

RPAを活用して業務効率を向上させることは、持続可能な未来を築く一環として非常に重要です。DXは業務の自動化だけでなく、人事・労務システムや採用、経理・財務システムとの連携や、セキュリティまで幅広く対応することにより、資源の効率的な利用、社会的貢献、経済的な成長が実現できるのです。例えば「孫悟空の乗り物」的なノーコードツールなども沢山出てきており、使い勝手や現状のお困り事の範囲に合わせて組み合わせを考えることが求められます。SNSとの連携で時と場所を選ばず、すぐに集計するなど利便性を高めることが重要です。今、企業と社会の双方を持続可能にし、中長期的な成長につなげる取り組み、SX（サステナビリティトランスフォーメーション）が急速に注目を集めています。DXと同時にSXも視野に入れた取り組みをすることで、消費者から選ばれる製品・サービスとなります。

コラムでは、RPAの具体的な活用事例やSDGsへの貢献に関する情報を提供していきます。
RPAが実際にどのように企業や組織に価値をもたらすかについて、詳しく掘り下げてみましたので、ご一読いただければ幸いです。持続可能な未来への一歩を踏み出すために、ぜひお付き合いいただければと思います。

今回は、「RPAによる業務効率化と持続可能な開発目標の達成」について解説していきます。

RPAによる業務効率化と持続可能な開発目標の達成

RPAという技術を用いて業務の効率を向上させ、持続可能な開発目標（SDGs）の達成にどのように寄与できるかについて解説していきます。

RPAがもたらす業務プロセスの効率化と生産性向上

先ずは、DXにおける中心であるRPAがどのように企業や組織の業務プロセスを効率化し、生産性を向上させるかに焦点を当てます。RPAは、繰り返しのタスクやシンプルな作業を自動化することにより、時間を節約し、エラーを減らし、従業員がより高価な作業に専念できるようにします。

1. 繰り返しのタスクの自動化
   RPAは、日常的な反復タスクを自動化することが可能です。例えば、データの入力やデータの移行などの単純作業を自動化することで、人間の作業者がこれらの時間を取る作業から解放され、より価値の高い業務に専念できるようになります。
2. エラーの削減
   自動化により、人間のエラーが大幅に削減されます。これにより、企業はより正確な作業を実現でき、品質向上を図ることが可能となります。
3. 作業時間の短縮
   RPAは、タスクを非常に高速で行うことが可能であり、作業時間を大幅に短縮します。これにより、企業は生産性を向上させ、顧客満足度を高めることが可能となります。
4. 24時間365日作業の可能性
   ロボットは休憩や休日を必要とせず、24時間365日稼働することが可能です。これにより、企業は顧客サービスのレスポンス時間を短縮したり、夜間にバックオフィスのタスクを完了させることが可能となります。
5. 従業員の満足度向上
   繰り返しの単純なタスクを自動化することで、従業員はより創造的な、知的なタスクに取り組む時間が増え、職場の満足度が向上する可能性があります。
6. コスト削減
   RPAは企業にコスト削減の機会を提供します。自動化により、人件費が削減され、企業は他の重要な投資に資源を再配分することが可能となります。
7. コンプライアンスとレポートの向上
   RPAは、定義されたルールに基づいて動作するため、コンプライアンスを保持するのが比較的容易です。また、自動化により、業務の進捗やパフォーマンスに関するレポートを簡単に作成できます。

以上のように、RPAは企業や組織の業務効率化と生産性向上に多くの方法で貢献します。

RPAが関連するSDGsの目標達成に寄与する具体的な事例

ここでは、RPA技術がSDGsの特定の目標にどのように寄与しているかを具体的な事例を通じて説明します。SDGsは国連が採用した17の開発目標であり、地球規模の課題解決を目指しています。

1. エネルギー消費の削減と環境への影響の低減:
   RPAは、単純で反復的なタスクの自動化を通じて、企業のビジネスプロセスを高効率化させます。これにより無駄なエネルギー消費を削減し、CO2排出量の削減を実現することができ、企業のエコロジカル・フットプリントが小さくなります。
   また、RPAの導入はリモートワークの促進にも寄与しています。通勤に伴うエネルギー消費やオフィスの運用コストを削減し、CO2排出量の低減を実現することができます。これらの取り組みは、特にSDG目標7（エネルギーをみんなにそしてクリーンに）および目標13（気候変動に具体的な対策を）に直接寄与します。
2. 資源の有効な利用:
   RPAはデジタル文書管理の推進やペーパーレスオフィスの実現により、紙の使用削減や物資のオーバーユースを防ぎます。適切なスケジューリングとリソース管理を通じて、エネルギーを更に効率的に利用することが可能です。これにより、SDG目標9（産業と技術革新の基盤をつくろう）とSDG目標12（つくる責任つかう責任：持続可能な消費と生産）を支援することができます。
3. 社会的側面と労働者の福祉:
   RPAによるルーチンタスクの自動化は、労働者を単純作業から解放し、より創造的で意義ある仕事に集中させます。これは労働者の満足度と働きがいの向上に繋がり、SDG目標8（働きがいも経済成長も）の推進に寄与します。
4. 教育とトレーニング:
   RPA技術の導入は、従業員に新しいスキル習得の機会を提供します。デジタル技術に関する知識の向上を通じて、SDG目標4（質の高い教育をみんなに）をサポートし、社会全体の教育レベルの向上に寄与します。
5. 保健と福祉:
   特に医療業界において、RPAは大量の患者データの効率的な処理や診療プロセスの円滑化を実現します。これにより、迅速な患者対応やリモート医療サービスの効率化が可能となり、医療の質と福祉向上に寄与します。これはSDG目標3（すべての人に健康と福祉を）の達成に繋がります。
6. イノベーションの推進:
   RPAはビジネスプロセスの最適化を通じて、組織に革新的なアプローチの余地を提供します。これにより、新しいアイデアやイノベーションが生まれやすくなり、SDG目標9（産業と技術革新の基盤をつくろう）の実現が促進されます。
7. 社会的平等の推進:
   RPAの活用により、デジタルサービスへのアクセスが向上し、社会的平等が推進されます。これは特に、障害を持つ人々やリモート地域の人々にとって有益です。SDG目標10（人や国の不平等をなくそう）に寄与します。

以上の事例からもわかるように、RPAの導入は企業にとって、自社の業務プロセスを効率的に最適化しながら、持続可能で効率的な業務プロセスの実現に不可欠です。そして、それは同時に、エネルギーの節約、資源の有効利用、労働者の福祉向上、教育レベルの向上、保健と福祉の向上、イノベーションの促進、社会的平等の推進といった、多くのSDGsの目標達成にも寄与するのです。

これらの成果は、ビジネスの成長と社会的責任の両方を同時に実現する道を切り拓きます。どのようにRPAが貴社のSDGsへの貢献と業務プロセスの最適化にお役立てできるか、ぜひお問い合わせください。未来の持続可能なビジネスに向けて、一緒に進む一歩を踏み出しましょう。